Українська система охорони здоров’я опинилася перед колосальними управлінськими викликами, які тільки посилили пандемія та повномасштабна війна. А ми в Українському центрі охорони здоровʼя (UHC) давно мріяли навчати саме управлінські команди медичних закладів не теорії, а під час роботи над власними проєктами під керівництвом експертів: від ідентифікації проблеми — до втілення. Віримо, що саме такий формат навчання — здатний допомогти закладам розвиватися і рости швидко та якісно.
У 2023 році було створено практичний курс для управлінських команд медзакладів, який ми також називаємо «міні-МВА» — щоб підтримати керівників медичних закладів, які прагнуть ефективно адаптуватися до нових викликів за підтримки БО «БФ Разом для України». Ця програма допомагає отримати базові управлінські навички, яких вкрай не вистачає управлінським командам медичних закладів для поточних задач, і без яких неможливо уявити розвиток системи охорони здоров’я в повоєнні роки.
Уже 15 команд із різних куточків України пройшли навчання та розробили проєкти для своїх медзакладів, щоб покращити надання медичних послуг. А зараз триває 4 набір курсу для ще 5 команд, які долучені до пілотного проєкту «Медсестра з розширеними повноваженнями» від Україно-швейцарського проєкту «Розвиток медичної освіти».
До складу кожної команди входять п’ятеро учасників: керівник закладу, медичний директор, директор із фінансових питань, проєктний менеджер та представник власника — депутат, заступник міського голови, представник профільного департаменту тощо;. Це дозволяє швидко приймати рішення та залучати до роботи тих, хто впливає на зміни. Під час курсу учасники працюють над конкретними завданнями і завершують навчання з готовим планом дій для реалізації проєкту.
Курс складається з 4 модулів:
- Модуль 1: Основи стратегічного менеджменту — ідентифікація проблем, постановка цілей та базові інструменти розробки стратегії. Наприкінці цього модуля команди визначать проєкти, над якими працюють протягом всього курсу.
- Модуль 2: Основи проєктного та фінансового менеджменту.
- Модуль 3: Основи фандрейзингу та стратегічні комунікації.
- Модуль 4: Створення та розвиток ефективних команд для реалізації проєкту та управління змінами.
Програма розрахована на практику: учасники одразу працюють над власними проєктами, які мають покращити роботу їхніх медзакладів. А також над практичними завданнями, які стосуються реальних викликів у їхніх закладах або в країні загалом. Усі проєкти розробляються з урахуванням локальних потреб і можливостей.
Компетенції, які отримає команда після закінчення курсу:
- Розуміння основ і базових підходів стратегічного та проєктного менеджменту.
- Реалізація проєктів, з акцентом на плануванні та бюджетуванні.
- Навички використання інструментів залучення фінансування та побудови плідних партнерських стосунків зі стейкхолдерами.
- Створення сильних команд, стратегічних комунікацій та їх ефективного використання у межах проєктів.
- Управління змінами.
До програми долучаються представники медичних установ комунальної або державної форми власності, як із великих міст, так і з менших населених пунктів. Також ми проводимо набори окремо для медзакладів, які надають спеціалізовану та/або високоспеціалізовану медичну допомогу та первинну медичну допомогу.
Це дозволяє враховувати різні контексти та адаптувати управлінські підходи. Такий різноманітний склад учасників створює унікальне середовище для обміну досвідом і пошуку нестандартних рішень.
Незалежно від розміру громади, команди зосереджуються на конкретних управлінських викликах, які мають значення для їхнього закладу: від нестачі персоналу до неефективної організації простору чи послуг. Протягом навчання вони аналізують ситуацію, шукають реалістичні підходи до вирішення проблем і обговорюють ці ідеї з тренерами та колегами з інших регіонів.
Разом з нами вже навчалися та навчаються команди закладів охорони здоровʼя:
Перший набір:
- КНП Лікарня Святого Мартина.
- КП Рівненська обласна клінічна лікарня імені Юрія Семенюка.
- КНП «Центр сімейної медицини 1 м. Краматорська» Краматорської міської ради.
- КНП Клініка «Сімейний лікар Широківської громади» Широківської сільської ради.
- КНП ФМР "Фастівська БЛІЛ"
Другий набір:
- КНП Сімейний лікар. Ірпінь.
- КНП Романівська Лікарня.
- КНП Сумська обласна дитяча клінічна лікарня.
- КП Регіональний медичний центр родинного здоров'я.
- КНП Львівський обласний центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф.
Третій набір:
- КНП Вінницька обласна клінічна психоневрологічна лікарня імені Ющенка
- КНП ОКЛ Івано-Франківської обласної ради
- КНП Міська клінічна лікарня 4 Дніпровської міської ради
- КНП Теребовлянська міська лікарня
- КНП ММР "Міська лікарня 1", Україна, Миколаїв
Четвертий набір:
- Снятинський центр первинної медико-санітарної допомоги.
- КНП "Центр первинної медико-санітарної допомоги" Паланської СР.
- КНП КМР " Коломийський міський центр первинної медико-санітарної допомоги".
- КНП «Центр первинної медико-санітарної допомоги «Ювілейний»» Рівненської міської ради.
- КП «Золотоніський міський центр первинної медико-санітарної допомоги (сімейної медицини)» Золотоніської міської ради.
Ділимося відгуками учасників з різних наборів курсу:
Коментує Олександр Власенко, генеральний директор Центр сімейної медицини 1 м. Краматорська:
«Вирішили з командою брати участь в «міні-МВА», бо розуміємо, що нам бракує знань, особливо в стратегічному менеджменті. На нас чекає велика кількість викликів, всі працюють, всі керують, але як це роботи правильно, як визначати проблеми — цьому потрібно навчатися. Про проблему, яку ми визначили з командою для проєкту, я навіть не думав раніше. Маю високу мотивацію навчатися, бо завжди була мрія зробити комунальний заклад на рівні приватного».
Розповідає Євген Мешко, директор Лікарня Святого Мартина:
«Давно мріяв про таке навчання та ще й для команди, що більш ефективно. На першому модулі разом з командою вдалося розширити кругозір, «вікна» бачення світу та дистанціювати проблеми, подивитися, наскільки ми близькі чи далекі від них. Розуміємо, що потрібно відрізняти реальний порядок денний від вдаваного».
Ділиться Ірина Серт, директорка КНП «Романівська лікарня» Романівської селищної ради про те, чому навчання важливе для управлінських команд:
«Найперше, це той факт, що навчання проходить разом команда. Це дає можливість кожному висловити свою думку, почути інших і разом прийняти рішення, над яким працюватимемо. Цінним є і те, що поряд колеги з інших закладів, які діляться тим, що турбує їх сьогодні найбільше. Кожна команда разом будує шлях до розв'язання даних проблем. І цей шлях легко будувати, коли поряд з тобою такі тренери як Наталія Рябцева і Віталій Заєць, які допомагають створювати архітектурний дизайн проєкту».
Коментує Bohdan Kulikovskyi, медичний директор Теребовлянська міська лікарня:
«Після першого модуля наша команда мала різні погляди на кінцеву мету проєкту, але на другому ми змогли обʼєднати їх у спільне бачення і повірили, що зможемо його втілити. Це вже наша друга спроба потрапити на курс «міні-МВА 3.0», і вона стала успішною. Ми задоволені тим, як сформувалася наша команда: кожен зрозумів свою роль, а також те, що для покращення роботи нашого закладу важливо комунікувати з іншими лікарнями на різних рівнях».
Марія Бойко, КНП ОКЛ Івано-Франківської обласної ради:
«Особливо важливим для нас став не лише матеріал, а й комунікація з іншими командами. Ми аналізували їхні проєкти, ризики та можливості, проєктуючи цей досвід на нашу роботу. Це стало поштовхом до зміни підходів або ідеєю для нового проєкту».
Розповідає Андрій Федусів, заступник директора з медичного обслуговування населення Снятинський центр первинної медико-санітарної допомоги.
«Ми добре розуміємо виклики, з якими стикається наша організація, тому визначення проблем не стало для нас складністю. Хоча тепер деякі з них проявилися ще глибше. А ось запакувати це все в конкретний проєкт із чіткими цілями, завданнями та індикаторами – ще той квест. Проте завдяки знанням, які ми отримуємо на курсі, наш проєкт рухається впевнено вперед».
Четвертий набір практичного курсу для управлінців медичних закладів реалізується Українським центром охорони здоровʼя (UHC) у співпраці з БФ Разом для України та Україно-швейцарський проєкт «Розвиток медичної освіти».
Перших три набори організовувалися Українським центром охорони здоровʼя (UHC) у співпраці з БФ Разом для України.